Terma & Syarat Lemon212 – Panduan Penggunaan Platform untuk Ahli Malaysia

Dalam dokumen ini, "Lemon212", "kami", "platform kami" merujuk kepada laman web dan perkhidmatan yang beroperasi di bawah domain lemon212.click. "Ahli", "anda", "pengguna" merujuk kepada individu yang telah mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Lemon212. "Platform" merujuk kepada keseluruhan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh Lemon212.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Lemon212, anda secara automatik menerima dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang diterbitkan secara berasingan. Penerimaan ini adalah menyeluruh dan tidak boleh ditarik balik secara separa.

Terma ini boleh dipinda oleh Lemon212 pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan berkuatkuasa serta-merta sebaik diterbitkan di platform ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Lemon212 selepas sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Lemon212, anda mesti memenuhi semua syarat berikut secara serentak:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia
• Mempunyai akaun bank Malaysia atau dompet digital Malaysia yang sah atas nama anda sendiri
• Tidak pernah diharamkan atau dilarang dari menggunakan platform Lemon212 sebelumnya
• Tidak bertindak atas pihak individu lain atau entiti korporat dalam mendaftar atau menggunakan platform
• Bermain untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan sebagai sumber pendapatan utama atau profesional

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Lemon212 pada satu masa. Pendaftaran berbilang akaun dengan menggunakan identiti, nombor telefon, alamat e-mel, peranti, atau kaedah pembayaran yang berbeza adalah pelanggaran serius terma ini. Lemon212 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda dan berhak untuk menutup semua akaun berkaitan serta menyita sebarang baki dan kemenangan tanpa notis.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran
• Mengemaskini maklumat profil anda jika berlaku perubahan (nombor telefon, e-mel, dan sebagainya)
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda
• Memastikan bahawa tiada pihak lain yang menggunakan akaun anda
• Memaklumkan Lemon212 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi

Lemon212 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Anda bersetuju bahawa sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sendiri.

Semua transaksi kewangan di Lemon212 mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang sah atas nama ahli yang berdaftar. Kaedah yang diterima adalah Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank Malaysia lain). Penggunaan kaedah pembayaran atas nama pihak ketiga adalah dilarang sepenuhnya.

• Deposit minimum: RM 20 per transaksi
• Masa pemprosesan deposit: biasanya kurang dari 3 minit
• Pengeluaran minimum: RM 50 per transaksi
• Masa pemprosesan pengeluaran: 30 minit hingga 2 jam bergantung pada kaedah
• Pengeluaran hanya diproses ke kaedah yang sama dengan deposit (kaedah yang pernah digunakan untuk deposit ke akaun tersebut)
• Pengeluaran yang melebihi RM 10,000 mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan

Semua deposit adalah muktamad setelah diproses. Tiada bayaran balik (refund) untuk deposit yang telah dikreditkan ke akaun permainan. Jika berlaku masalah teknikal semasa transaksi, sila hubungi sokongan pelanggan kami dalam masa 24 jam dengan menyertakan bukti transaksi.

Lemon212 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan had pusing ganti (rollover requirement) yang ditetapkan. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai kepada semua promosi kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang mendaftar buat pertama kalinya
• Bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pusing ganti dipenuhi sepenuhnya
• Taruhan yang dibuat menggunakan wang bonus tidak layak dikira sebagai taruhan yang memenuhi syarat pusing ganti dalam beberapa promosi — semak syarat penuh setiap promosi
• Lemon212 berhak membatalkan bonus yang diberikan kepada ahli yang terbukti menyalahgunakan promosi atau menggunakan strategi untuk memancing bonus tanpa niat bermain sebenar
• Had masa yang ditetapkan bagi setiap promosi mesti dipatuhi — bonus yang tidak digunakan atau syarat yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat secara automatik
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau dikongsi antara akaun

Syarat terperinci bagi setiap promosi dinyatakan di halaman Promosi kami. Dalam kes percanggahan antara terma am ini dan syarat promosi tertentu, syarat promosi tertentu adalah lebih utama bagi promosi berkenaan sahaja.

Semua taruhan yang diterima dan disahkan oleh sistem Lemon212 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas pengesahan. Taruhan yang belum disahkan boleh dibatalkan dalam tetingkap masa yang terhad sebelum perlawanan bermula, bergantung pada jenis pertaruhan.

• Taruhan in-play (perlawanan langsung) adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem dan tidak boleh dibatalkan
• Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan taruhan adalah odds yang terpakai — bukan odds semasa anda klik butang tersebut
• Jika perlawanan dibatalkan sebelum keputusan rasmi, semua taruhan berkaitan akan dikembalikan penuh (void)
• Jika perlawanan ditangguhkan dan disambung semula dalam masa 48 jam, keputusan asal akan digunakan untuk menyelesaikan taruhan
• Taruhan pada perlawanan yang melibatkan pemain atau pasukan yang berbeza dari yang diiklankan kerana sebab tertentu (kecederaan, perubahan lineup) akan diselesaikan berdasarkan keputusan sebenar perlawanan
• Taruhan yang diletakkan selepas keputusan perlawanan diketahui secara tidak rasmi tetapi sebelum keputusan rasmi diumumkan boleh dibatalkan atas budi bicara Lemon212

Lemon212 berhak untuk menolak, mengehadkan, atau membatalkan sebarang taruhan yang disyaki melibatkan manipulasi atau penyelewengan. Dalam kes sedemikian, siasatan akan dilakukan dan keputusan Lemon212 adalah muktamad.

Semua permainan kasino di Lemon212 — termasuk slot online, live baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger, sicbo, dan permainan lain — beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang disahkan secara bebas. RTP (Return to Player) bagi setiap permainan dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan.

• Keputusan setiap pusingan, tangan, atau permainan adalah bebas dan rawak sepenuhnya — keputusan sebelumnya tidak mempengaruhi keputusan akan datang dalam permainan RNG
• Lemon212 tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan teknikal yang berlaku di pihak penyedia permainan pihak ketiga — sebarang pertikaian berkaitan permainan pihak ketiga akan disalurkan kepada penyedia berkenaan
• Jika berlaku kegagalan teknikal yang menjejaskan permainan (sambungan terputus, ralat sistem), pusingan atau tangan yang tidak selesai secara sah akan dikembalikan penuh
• Taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan dan boleh berubah dari semasa ke semasa
• Lemon212 berhak untuk mengehadkan had taruhan bagi pemain tertentu berdasarkan analisis risiko dalaman

Untuk permainan live casino, kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang jelas, keputusan yang diberikan oleh dealer atau sistem permainan langsung adalah muktamad. Sebarang aduan berkaitan permainan langsung mesti dikemukakan dalam masa 24 jam selepas sesi permainan berkenaan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform Lemon212 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, penyitaan baki, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Pengubahan wang haram atau menggunakan Lemon212 sebagai saluran untuk aktiviti kewangan haram
• Manipulasi permainan atau pertaruhan melalui perisian automatik, bot, atau kaedah yang tidak dibenarkan
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi permainan (collusion) dalam permainan live casino atau pertaruhan sukan
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil
• Penggunaan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan wilayah
• Menjual, memindahkan, atau menggadaikan akaun atau kredit Lemon212 kepada pihak lain
• Mendaftar menggunakan identiti palsu atau maklumat yang mengelirukan
• Sebarang bentuk penipuan atau percubaan penipuan terhadap Lemon212 atau pemain lain

Lemon212 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan mendaftar di Lemon212, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Data peribadi yang kami kumpul termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat peranti, dan rekod transaksi. Data ini digunakan untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, sokongan pelanggan, dan penambahbaikan perkhidmatan. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Untuk maklumat terperinci tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi Lemon212 yang diterbitkan secara berasingan.

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan dengan transaksi, keputusan permainan, atau perkhidmatan Lemon212, sila ikuti prosedur berikut:

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan Lemon212 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp dalam masa 48 jam selepas insiden berlaku
• Sertakan maklumat terperinci tentang pertikaian — nombor transaksi, tarikh dan masa, jenis permainan atau pertaruhan, dan butiran lain yang relevan
• Pasukan kami akan menyiasat aduan dalam masa 3–7 hari bekerja dan memberikan respons bertulis
• Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh meminta semakan oleh pihak pengurusan dalam masa 14 hari dari tarikh keputusan awal

Keputusan muktamad Lemon212 dalam sebarang pertikaian adalah mengikat. Lemon212 tidak menerima tuntutan yang dikemukakan melalui pihak ketiga atau media sosial tanpa terlebih dahulu melalui saluran sokongan rasmi kami.

Lemon212 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Tekanan undang-undang atau permintaan pihak berkuasa
• Inaktif akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut (baki mungkin dikenakan bayaran pengurusan selepas 6 bulan inaktif — notis akan dihantar terlebih dahulu)

Apabila akaun ditutup atas sebab bukan disiplin, sebarang baki yang tersisa akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan selepas siasatan dan pengesahan selesai. Dalam kes penutupan disiplin akibat penipuan atau pelanggaran serius, Lemon212 berhak untuk menyita baki sebagai sebahagian dari tindakan pemulihan kerugian.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Penutupan akaun sukarela memerlukan semua syarat pertaruhan bonus diselesaikan terlebih dahulu atau bonus yang berkaitan akan dilucutkan.

Lemon212 komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan selamat. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan dan bukan sumber pendapatan atau pelarian dari masalah. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengekalkan kawalan:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan dari bahagian tetapan akaun
• Had kerugian harian, mingguan, dan bulanan untuk mengawal jumlah yang boleh ditaruhkan
• Pilihan rehat bermain (cooling off) selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari
• Pengecualian diri jangka panjang dari 6 bulan hingga kekal atas permintaan ahli
• Pemberitahuan masa bermain setelah anda berada di platform melebihi had masa yang ditetapkan

Lemon212 tidak akan menerima deposit atau membenarkan aktiviti pertaruhan dari individu yang diketahui telah memohon pengecualian diri atau yang disyaki berumur di bawah 18 tahun. Jika anda mengesyaki bahawa seseorang yang anda kenali sedang menggunakan akaun mereka secara tidak sihat, sila hubungi kami.

Lemon212 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada ahli. Pindaan berkuatkuasa serta-merta sebaik diterbitkan di laman web ini. Tarikh terakhir dikemas kini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Lemon212 selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tanpa syarat. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki anda sebelum pindaan berkuatkuasa.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman Lemon212 hendaklah dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang berkenaan.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang yang terpakai, peruntukan tersebut akan diubahsuai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, dan peruntukan-peruntukan lain terma ini akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.